FAQ

Web2points ist eine interaktive Dienstleistung, mit der Hilfe die Unternehmen Stammkundenprogramme und Treueaktionen verwirklichen können, ohne dass sie größeren Summen für die Entwicklung von diesen Systemen investieren sollten. Mit der Benutzung von diesem Produkt geben wir eine Möglichkeit für die Schaffung von eine eigene Stammkunden- und Günstigungenhandlungs System. Sie können Treueprogramme, und Punktsammlungs Aktionen für Ihre Kunden organisieren. Das System kann ohne Karte, mit der Karte, und auch mit dem Handy benutzt werden. Die Karten werden durch QR Kode, oder Strichcode identifiziert. Aus dem Webbrowser öffnende Administrator-, Operator-, oder Kundenbereiche mit seiner logischen und klaren Form, geben die Möglichkeit von einer Organisation  den Punktsammler Aktionen für Klein-, Mittel-, oder Großunternehmen. Unsere monatliche Gebühre machen für die Unternehmen möglich die Benutzung von eine professionelle, anpassende Rabatt-System, bzw. Treupunkt-Aktion, ohne dass sie mehrere Tausende oder sogar Zehntausende von Euros für die Entwicklung ein eigenes System bezahlt werden sollte. Das Stammkundensystem web2points wurde auf Grund von unsere mehrjährigen Erfahrungen entwickelt, mit der Ergebnis von eine einzige Karten-Punktsammler Dienstleistung auf dem Markt. Mit der Benutzung von QR Koden haben wir verwirklicht, dass auch die Identifizierung nicht mehr aufwendig ist. Wir haben schon entwickelt, Sie sollen es erst benutzen!

Mit der Punktsammler Karte belohnt Kunde fühlt sich differenziert, und wegen die günstigere Bedingungen wird mehr Geld ausgeben, und mit ihre Zufriedenheit rekrutiert neue Kunden für das Geschäft.

Der Zweck von einem Treueprogramm ist das Behalten von Kunden. Es ist wichtig für die Unternehmen, weil es weniger Bemühungen (bzw. Geld) als das Aufwecken das Interesse von neuen Kunden kostet. Die meisten Treueprogramms sind mit Punktsammler Aktionen angebunden, wo die Kunden die gesammelten Punkte gegen Erzeugnisse oder Dienstleistungen tauschen können, oder sie können einfach billiger erkaufen.

Für Kleinunternehmen, weil mit uns können sie größer und erfolgreicher sein,

Für Mittelunternehmen, weil die Kunden sollen behalten werden, und Neukunden sollen aktiviert werden,

Für Großunternehmen, weil sie können sich schon nicht erlauben den Kunden nicht zu bewerten.

Für Hotels, weil das System sogar mit den vorhandenen Zimmerkarten auch kann funktionieren.

Um die Benutzung von dem System braucht man ein PC (Laptop), und ständiger Internetanschluss. Das System ist durch die bekanntesten Webbrowsers (Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari) problemlos benutzt werden. Um die störungsfreie Benutzung der Seite sollen die JavaScript und die Cookies erlaubt werden sein. In Fall von Lesen QR Kode soll auch eingebaute Flash Player (kostenlos herunterladbar) vorhanden, und erlaubt werden sein. Bei der Benutzung von 13,56 MHz und 125 KHz Kartenleser Geräte sollen individuelle Einstellungen mitgeteilt werden. Die werden natürlich für die Betroffene Kunden zur Verfügung gestellt, und darüber übermitteln wir eine detaillierte Beschreibung.

Unser System ist auf Internet-Basis gebaut, deshalb soll ein entsprechender Internetanschluss vorhanden sein.

Das System web2points ist zurzeit leider nicht mit Magnetkarten benutzbar. Wir halten diese Technologie antagonistisch. Wenn aber Sie doch noch Magnetkarten benutzten möchten, können wir für Sie natürlich ein individuelles Angebot für die Entwicklung anbieten.

Das System web2points ist mit herkömmlichen (1D) Barkodelesern und Barcode benutzbar. Im Barcode, oder im QR Code ist immer die Web2points Kartennummer gespeichert.

Web2points akzeptiert nur von unserem System generierte Kartennummern, andere Kartennummern werden nicht akzeptiert.

Es gibt kein Zusammenhang. Die Kunden sind die Stammkunden von unsere Partners, und wir haben keinen Anblick auf die Tätigkeit von diesen Firmen, können wir also natürlich keine Verantwortung nehmen wegen des verbundenen Schaden von den Kunden.

Das System kann kostenlos und zwang frei im Menü „Demoanspruch” ausprobiert werden. Nach der Ausfüllung von einem einfachen Formular, werden wir Ihnen die nötigen Informationen per e-Mail wegschicken. Das so beanspruchtes System ist ein Demo Version, da sind nicht alle Funktionen vollständig benutzbar. Sie haben 30 Tage das System zu testen, danach werden alle Berechtigungen automatisch gelöscht. Wenn Sie diese Zeit nicht ausnutzen könnten, können Sie natürlich weitere Berechtigung anfordern.

In Fall der Kundenanzahl von den Benutzern des Systems in den Gebühr-paket festgelegte maximale Zahl übertritt, Ihr Abonnement wird in ein höheres Paket registriert. Die Gebühr von diesem Wechsel wird für den betreffenden Monat nicht, aber für den nächsten vollen Monat verrechnet. In Fall von übertreten in eine niedrigeren Paket, wird das niedrigere Paket auch ab den nächsten vollen Monat für ihn erreichbar.

Nein, das System ist auch ohne Karten auch benutzbar. In Fall Kartennummern für die Kunden gegeben werden, wird sich im e-Mail Account der Kunde eine QR Kode befinden, uns diese Kode kann z.B. von den Handy der Kunde eingelesen werden, wie es eine Karte an der Akzeptstelle verfügbar würde.

Ja, das System kann mit anderen Systems verbunden werden, daher haben wir eine REST API entwickelt. Diese Aufgabe beansprucht aber manchmal weitere beidseitige Entwicklung, deshalb ist vorgeschlagen die Flexibilität von den Entwickler des andere Systems aufmessen. Nach der Abstimmung den konkreten Ansprüchen können wir natürlich ein Angebot für die Entwicklung für Sie geben.

Ja, das System kann auf Grund von einzelnen Ansprüchen erweitert werden. Nach der Abstimmung den konkreten Ansprüchen können wir natürlich ein Angebot für die Entwicklung für Sie geben.

Ja, Das System kann auch aus eigenen Speicherplatz benutzt werden. Nach der Abstimmung den konkreten Ansprüche können wir natürlich ein Angebot für die Entwicklung für Ihnen geben.

Einige Wörter über die Sicherheit:

• Der Server speichert keine Passwörter, weder in auslesbar, noch in zurücklösbaren Form
• In der Datenbasis gibt es ein, aus Passwörter mit dem MD5  Algorithmus generiert Hash, die ein Einweg Algorithmus ist, und es kann nicht zurückgedreht werden
• In den Cookies werden von das System keine sensitive Dateien gespeichert
• Das System ist von SQL Injektion geschützt
• Die Datenbasis ist mit mehrstufigen Passwörter geschützt
• Es wird eine Kopie von die Datenbasis täglich gespeichert, in Fall von Problemen kann der vorherige Zustand zurückgreift werden
• Auf dem Server werden alle Seitenanforderungen protokolliert, die können sekundenpünktlich und pro IP Adressen verfolgt und zurückgesucht werden sein

Wir haben in das System die modernsten Elemente eingebaut, aber auf den menschlichen Faktor kann von uns nicht gewirkt werden.

Die Sensitiven Dateien sollen auch von den Benutzern beachtet werden:

• Die Passwörter dürfen keineswegs weitergegeben werden
• Die PC-s von den Benutzern sollen von Viren, Phishing, geschwindelte e-Mails, und unzuständige Personen geschützt werden

Es ist der schwierigste, den menschlichen Faktor abzuwehren. Das System könnte mit der Kassenmaschine verbindet sein, aber dazu würden wir eine positive Bemerkung aus der Seite der Rechnungs-Software Entwickler haben, und sollen wir mit in allgemeinen relativ hohen Kosten (beidseitige Entwicklung, Wiedergenehmigung) rechnen, die praktisch erst wenige Unternehmen sich erlauben kann. Deshalb haben wir Begrenzungen und Operator-Zulassungen in das System eingebaut. Es ist auch ratsam die Angestellten mitzuteilen, dass das Protokoll alle einzelnen Schritte automatisch speichert, die nicht löschbar, aber in Fall es etwas verdächtig passiert, nachgesuchbar sind. Dazu braucht man aber das regelmäßiges Durchblättern von der Statistik oder das Protokoll, und die ungewöhnlichen Fälle sollen kontrolliert werden. Wenn der Angestellte es versteht, wird er nicht betrügen, weil es doch noch aufgetaucht wird.

Ja, Web2points ist auch für Mobile Gerate optimiert, aber nur auf neueren Android-Versionen mit Chrome browser.